Гарантия качества

Мы являемся официальным дистрибьютером африканских производителей хлопчатобумажных тканей на территории РФ и стран Таможенного Союза.

Единственный официальный поставщик тканей легендарного холдинга Vlisco, африканских брендов Uniwax, Woodin, GTP, Vlisco, которые называют культурным достоянием Африки и создают уникальные дизайны из воска для хлопчатобумажной ткани.

Оригинальные ткани холдинга Vlisco Вы можете приобрести только на сайте etnotextil.ru. Сертификат происхождения от бренда:

Работаем напрямую с поставщиками в Кот Д’Ивуар, ЮАР, Танзании, Гане, Нигерии. Поэтому можем гарантировать, что представленные в нашем магазине ткани действительно созданы в Африке и не являются азиатскими аналогами. Предоставляем лучшие цены и продукцию наивысшего качества. Вся продукция сертифицирована для продажи на территории РФ, прошла необходимые лабораторные исследования и тестирование.

Декларации о соответствии

Ткани из ЮАР: ЕАЭС N RU Д-ZA.РА03.В.93697/21
Ткани из Танзании: ЕАЭС N RU Д-TZ.РА03.В.93638/21
Ткани из Кот-д’Ивуар: ЕАЭС N RU Д-CI.РА01.В.87752/22

Всю информацию по декларациям можно изучить на сайте декларации-соответствия.рус

Возврат товара надлежащего качества

Согласно законодательству (постановление №55 от 1998г) материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти, которые продаются по метражу, возврату и обмену не подлежат. То есть:

а) Если Вы покупаете ткань на отрез — это невозвратный товар. Перечень невозвратных товаров уточнен постановлением Правительства РФ от 31.12.2020. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), и другие товары, цена которых определяется за единицу длины, возврату и обмену не подлежат.

б) Если же вы покупаете заводской лоскут ткани (размеры указаны в описании каждого товара, оставляют от 1,90 до 5,5 метра), мы распространяем на них правила возврата товаров, которые действуют на территории РФ и стран СНГ.

Что касается украшений и одежды, которые представлены в магазине etnotextil.ru, Клиент вправе отказаться от заказанного в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Дефекты должны быть обоснованы. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в 10-дневный срок с момента обоснования требования и возврата некачественного товара в Интернет-Магазин. (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

Подробнее о способах и порядке оплаты, условиях возврата и реквизитах.

Вопросы про будущие или сделанные заказы, пишите, пожалуйста на info@etnotextil.ru или в WhatsApp +7052216262.